Legal

Política de cancelación y reembolsos

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Cómo funciona tu suscripción

Los planes pagos de Warifact se cobran por mes adelantado, con renovación automática el mismo día de cada mes, a la tarjeta que registraste. Los precios están en soles y ya incluyen IGV. El plan Gratis no tiene cobros ni requiere tarjeta.

2. Cancela cuando quieras

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Plan y cobros, sin trámites, llamadas ni penalidades. La cancelación nunca es inmediata para que no pierdas lo que ya pagaste:

• Conservas tu plan, con todas sus funciones y límites, hasta el fin del período que ya pagaste. El sistema te muestra la fecha exacta.
• Después de esa fecha tu cuenta pasa automáticamente al plan Gratis, con todos tus datos intactos, y no se genera ningún cobro más.
• ¿Te arrepentiste? Antes de esa fecha puedes reactivar tu plan desde la misma pantalla y todo sigue igual, con el mismo día de cobro.

3. Reembolso del mes en curso

Como al cancelar el servicio queda disponible completo hasta el fin del período pagado, el mes en curso no se reembolsa: usas íntegro lo que ya pagaste y simplemente no se te vuelve a cobrar.

4. Crédito al subir de plan

Si subes de plan a mitad de tu ciclo, cobramos el plan nuevo de inmediato y te devolvemos a tu tarjeta el crédito por los días no usados del plan anterior. Ese reembolso lo procesa la pasarela de pagos y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta, según tu banco.

5. Cobros indebidos o duplicados

Si detectas un cobro que no reconoces o un cargo duplicado, escríbenos a soporte@warifact.com indicando el número de la constancia de pago (tipo REC-2026-00001, la ves en Configuración → Plan → Recibos de pago). Lo verificamos y, si el cobro fue indebido, te reembolsamos el monto íntegro a la misma tarjeta.

6. Cómo se procesan los reembolsos

• Todo reembolso se hace a la misma tarjeta con la que pagaste, a través de la pasarela de pagos (Culqi).
• El plazo para que se refleje en tu estado de cuenta depende de tu banco; lo usual es entre 5 y 10 días hábiles.
• No hacemos reembolsos en efectivo ni a cuentas o tarjetas distintas.

7. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te reconocen el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normas peruanas aplicables. Si consideras que un reclamo no fue atendido, puedes acudir a Indecopi.